常见问题

1.如何注册账号?

只要在灵云平台注册过的新老用户,都可以使用灵云语音云服务。对于新用户,点击网站顶部的“登录注册”按钮进入注册流程即可。


2.如何充值?

点击顶部的个人昵称,会显示当前剩余云币,点击充值即可进入充值页面。为便于云币和账务统计,目前支持单笔1-5000元充值。


3.如何申请发票?

在个人消费中心-账单管理页面,选择需要开发票的账单,点击“申请发票”按钮即可申请。不过,若没有设置发票信息,请先前往“发票管理”进行发票资料的填写,再进行发票申请操作。


4.对上传的音频有何要求?

目前只支持mp3、wav、m4a、spx、opus、amr音频格式的文件上传,最大不能超过500M;若文件上传失败,请多尝试几次;当文件上传完成,会有一分钟的转写结果预览,便于用户查看转写效果。


5.上传完音频,怎么查看结果?

当上传完音频并成功创建任务后,将会在“我的任务”查看到刚刚创建的任务,等待机器转写完成后,可以查看结果并对文本进行在线的编辑修改。


6.刚充值的云币没有到账怎么办?

偶尔会有充值到账不及时的情况,请稍候片刻后刷新网页或重新登录,最后可通过我们底部的联系方式进行申诉。